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企業名稱：麗水市汽車運輸集團股份有限公司公路客運東站
企業監督電話：0578-2655325
行業監督電話：12328
旅客須知
一、旅客購票
1、旅客請按照車站規定售票辦法和時間依次購票。并核對所購車票的日期、車次、開車時間、到達站及票價，如有差錯，應即要求更正或退還。
2、成人及身高超過1.5米的兒童購買全價票，身高1.2米至1.5米的兒童購買半價兒童票。持一張全票的旅客可免費攜帶1.2米以下兒童一人乘車，但不供給座位。
3、殘廢軍人憑民政部頒發的《革命殘廢軍人撫恤證》和《殘廢警官撫恤證》購買半價優待票，享受全票旅客待遇。
二、旅客乘車
1、旅客應自覺遵守乘車秩序，服從站務和駕乘人員的安排，文明候車、乘車。
2、旅客應自覺愛護公共財物，保持車站、車廂的清潔衛生，不要隨地吐痰和拋棄瓜皮、果殼等。
3、旅客應持符合規定的客票，按票面指定日期和車次檢票乘車，下車要交驗車票。
4、旅客不能按指定日期，車次乘車時，可在該班車開車二小時前辦理簽證改乘，改乘一次為限。
5、旅客遺失客票，應另行購票乘車。
三、旅客退票
1、旅客退票應在當次班車規定開車時間二小時前辦理，如已托運行包，應先辦理取消行包托運手續，開車以后及車上發售的客票和簽證改乘的客票，均不辦理退票。
2、旅客退票，按以下規定核收退票費：
班車開車時間二小時前辦理退票，按票面額10%收取退票費，不足伍角按伍角計收；班車開車時間二小時以內辦理退票，按票面額20%收取退票費，不足一元按一元計收；班車開車后不辦理退票手續。
旅游客車開車二十四小時前辦理退票，按票面額10%收取退票費，不足伍角按伍角計收；開車前二十四小時內按50%收取退票費；開車后不辦理退票。
四、攜帶物品
1、旅客隨身攜帶的物品，每張全票（含殘廢軍人票）免費10千克、每張兒童客票免費五千克；體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米，并以能放置本人座位下或車內行李架上為限。超過規定時，其超過部分按行包收費；占用座位時，須按實際占用的座位數購票。
2、機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、精密儀器、有價證券等物品，旅客須自行攜帶看管。
五、托運行包
1、旅客托運行李、包裹，要包裝嚴密，捆扎牢固，標志明顯，適宜裝卸。每位旅客隨車托運的行包總重量一般不超過40千克，行包單件重量不得超過30千克，體積不得超過0.12立方米。
2、憑行包票提取聯提取托運行包。
六、旅客安全
1、旅客應自覺接受車站值勤人員對危險品的檢查。
2、旅客不得在小件物品或行包中藏匿危險品或其他禁運品進站、上車或辦理寄存、托運。
3、惡性傳染病患者和精神失常無人護送或雖有人護送仍可能危及其他旅客安全者，不得乘車。
4、車廂內不準吸煙，行車途中不要與駕駛員閑談及妨礙駕駛員操作。
5、乘車時系好安全帶，頭、手不要伸出車外，不準翻越車窗、攀登車頂，車未停穩不準上下車。
七、旅客責任
在運輸過程中發生的下列情況，均由旅客承擔責任：
1、自理行包和隨身攜帶的物品丟失、損壞。
2、客車中途停靠不按時上車造成漏乘錯乘。
3、旅客乘車途中自身病害造成的傷亡和損失。
4、由于旅客原因發生的其他問題。