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為深入貫徹落實(shí)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā) 2023年省政府十方面民生實(shí)事分解任務(wù)的通知》文件精神，根據(jù)省司法廳“公證‘最多跑一次’率達(dá)60%”“全省通辦公證事項(xiàng)達(dá)80%”民生實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施方案的工作要求，確保全市公證機(jī)構(gòu)為群眾提供及時便利、優(yōu)質(zhì)高效的公證服務(wù)，提升群眾對公共法律服務(wù)的獲得感、幸福感、滿足感，現(xiàn)就做好該項(xiàng)工作通知如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對“公證‘最多跑一次’率達(dá)60%”“全省通辦公證事項(xiàng)達(dá)80%”民生實(shí)事項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌，推進(jìn)解決工作中的問題和困難，決定成立麗水市司法局公證民生實(shí)事工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 ?長：陳江風(fēng)

副組長：李 ?浩

成 ?員：雷王露 ?孫 ?政 ?柳芳芳

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公共法律服務(wù)管理處，具體承擔(dān)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、檢查督查、材料上報等工作，孫政兼任辦公室主任，柳芳芳任聯(lián)絡(luò)員。

二、工作目標(biāo)

“公證‘最多跑一次’率達(dá)60%”民生實(shí)事項(xiàng)目按照一季度52%，二季度55%，三季度60%，四季度60%以上的目標(biāo)抓好落實(shí)，群眾滿意度評價結(jié)果96%以上；“全省通辦公證事項(xiàng)達(dá)80%”民生實(shí)事項(xiàng)目按照全省通辦公證事項(xiàng)100%落實(shí)通辦的要求抓好落實(shí)；公證民生實(shí)事項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全年零投訴、零舉報、零督辦。

三、具體工作要求

（一）加強(qiáng)窗口集中展示。在各公證機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口醒目位置詳細(xì)展示“公證‘最多跑一次’和全省通辦公證事項(xiàng)”工作的具體內(nèi)容和要求，并注明系2023年省政府民生實(shí)事項(xiàng)目，提高群眾參與率、知曉率和影響力。（完成時間：2月底前）各公證機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)線上線下宣傳，對公證民生實(shí)事項(xiàng)目開展一次微信公眾號主題推廣，突出便民惠民工作實(shí)效。（完成時間：6月底前）

（二）開展專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各地要利用處務(wù)會、學(xué)習(xí)會、討論會等多種形式組織公證員、公證員助理進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，對公證民生實(shí)事項(xiàng)目的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等內(nèi)容進(jìn)行集中培訓(xùn)，確保熟練運(yùn)用公證辦證系統(tǒng)和在線平臺，同時鼓勵窗口辦事人員改進(jìn)工作作風(fēng)、升級服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，尤其要加強(qiáng)對投訴、舉報等事項(xiàng)的前置糾紛調(diào)處力度，著力提高公證工作的群眾滿意度。（完成時間：全年）

（三）建立監(jiān)督檢查機(jī)制。建立“月跟蹤、月通報”督查機(jī)制，市局每月對公證民生實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，每月抽查數(shù)量一般不少于50件，并對各公證機(jī)構(gòu)窗口開展全覆蓋檢查；各縣（市）司法局也要將公證民生實(shí)事項(xiàng)目納入日常工作檢查范圍。市局將對上月未達(dá)到本季度進(jìn)度要求的公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報，對被省廳通報問題以及發(fā)生公證民生實(shí)事項(xiàng)目相關(guān)投訴的公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行督辦整改，對公證機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人開展談話，確保高質(zhì)量、嚴(yán)要求推進(jìn)民生實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)。因發(fā)生投訴或嚴(yán)重負(fù)面影響被省司法廳、省政府督查室通報的相關(guān)公證機(jī)構(gòu)和人員，年度考核不列入評優(yōu)評先范圍。（完成時間：全年）

（四）做好服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。各地要全力推動公證機(jī)構(gòu)進(jìn)駐縣級社會治理中心，為辦事企業(yè)、群眾提供更加精準(zhǔn)便捷高效的公證服務(wù)。各公證機(jī)構(gòu)分別選擇轄區(qū)內(nèi)一個重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或開發(fā)區(qū)等新設(shè)1個聯(lián)絡(luò)點(diǎn)或代辦點(diǎn)，其中聯(lián)絡(luò)點(diǎn)負(fù)責(zé)聯(lián)系聯(lián)絡(luò)工作，代辦點(diǎn)還要負(fù)責(zé)提供代辦服務(wù)，包括幫助申請在線公證、收集材料、代跑代辦業(yè)務(wù)等，幫助辦事群眾少跑腿，努力為群眾做好事、做實(shí)事。同時做好公證服務(wù)點(diǎn)建設(shè)材料報送工作，于每月20日前將推進(jìn)情況（附件3）報市司法局，完成站點(diǎn)建設(shè)的，相關(guān)佐證材料一并報送。（完成時間：6月底前）

（五）抓好數(shù)據(jù)歸集上報。各司法局要落實(shí)專人負(fù)責(zé)“浙江省政府民生地圖管理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)采集和填報，數(shù)據(jù)采集人、審核人熟練掌握相關(guān)任務(wù)和信息系統(tǒng)操作要求，按期完成報送任務(wù)。于每月1日前（如遇節(jié)假日，提前至上一個工作日）將上月的報表（附件1）及開展學(xué)習(xí)、檢查情況報市司法局，有好的經(jīng)驗(yàn)做法、典型案例可隨時報送。（完成時間：全年）

（聯(lián)系人：孫政，聯(lián)系電話：15857864737。）

附件：1.公證“最多跑一次”服務(wù)完成情況表

2.公證民生實(shí)事項(xiàng)目檢查情況統(tǒng)計表

3.公證服務(wù)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)展情況統(tǒng)計表

麗水市司法局辦公室

2023年2月14日

麗水市司法局辦公室 ?????????????????????2023年2月15日印發(fā)