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為深入推進營商環境優化提升“一號改革工程”，市建設局主動當好“三員”，堅持在引導中加強監督、在監督中精細服務，全力助推工程建設領域營商環境提質增效，省市兩級優質工程數實現穩步增長，2021-2023年7個項目獲評省錢江杯，省級建筑產業現代化示范企業和工程監理綜合資質實現“雙雙破零”。2022年，該市建筑業總產值458.3億元，同比增速13.7%，增速位列全省第一。

一是當好“引導員”，在規范工作行為上下實功。迅速調整不利于優化營商環境的老習慣、老做法和老思想，出臺《監督管理內控制度》《工程質量投訴管理辦法》等文件，進一步細化監督內容，制約監督人員的自由裁量權，規范質量監督行為，有效解決了同一檢查事項各監督員檢查深度有所不同、參建單位辦理同一事項耗時有所不同等問題。完善投訴處理流程，出臺《關于推行建設單位工程質量首要責任若干規定的通知》，督促建設單位在房屋交付之日起3個月內派專業維修團隊駐場落實保修責任，建立“24小時”維修響應機制，進一步壓實建設各方主體責任，2022年工程質量投訴數量同比下降59%。

二是當好“監督員”，在堵住建設漏洞上出實招。在原有專項檢查基礎上，增加消防工程質量、住宅工程滲漏水問題等5個專項檢查，做到檢查結果第一時間通報，問題限期整改閉合。截至目前，共提出整改問題100個，簽發整改通知書26份。推廣“浙里建”應用，逐步實現工程施工及驗收記錄、報告同步集成，有效提高工程監管效率。截至目前，已實現“浙里建”平臺市本級項目初始化率100%，監督項目分配率100%。推進建筑市場信用體系建設，提高施工總承包企業、監理和勘察設計企業誠信意識，規范行業市場。截至目前，該市施工總承包企業信用評價等級達到A級的建筑工程128家，市政公用工程177家，有效提升施工企業市場競爭力，優化了營商環境。

三是當好“服務員”，在提升項目質效上見實效。增強服務意識，主動參與工程竣工預驗收服務工作，協助企業查找質量問題，避免質量問題集中暴露在竣工驗收階段，提高竣工驗收“一次性”通過率，如中梁天悅灣項目，竣備交付前共排查問題線索80多項，進場驗收檢查指導10余次。針對企業創精品工程經驗不足等難題，邀請資深專家以集中培訓、現場指導、實例點評等方法開展多批次、多層次的政策和技術服務，提升該市施工企業創精品工程的能力水平。如縉云縣名山社區安置房D-07區塊項目，從2021年10月初起共跟蹤項目建設進度31次，及時協調解決項目推進過程中的重點難點問題10余個，切實提升行業管理與服務效能，做到精準服務企業。