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各縣（市、區(qū)）交通運輸局,市交通運輸行政執(zhí)法隊、市公路港航與運輸管理中心、市交通工程管理中心,局建管處：

按照省交通運輸廳辦公室關(guān)于印發(fā)《2024年全省交通運輸政務(wù)服務(wù)工作要點》的通知（浙交辦〔2024〕13號）的文件精神，市局制訂了《2024年全市交通運輸政務(wù)服務(wù)工作要點》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認真貫徹落實。

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麗水市交通運輸局????????

2024年5月23日????????

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2024年全市交通運輸政務(wù)服務(wù)工作要點

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2024年全市交通運輸政務(wù)服務(wù)工作的總體要求是：緊扣“勇當先行者，譜寫新篇章”的使命定位，圍繞高水平交通強市建設(shè)主題主線，深化營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，積極推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，推動“高效辦成一件事”，推動政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)到增值服務(wù)全面升級，以團結(jié)實干書寫麗水交通精彩篇章！

一、持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

（一）推進政務(wù)服務(wù)標準化。嚴格落實省廳“八統(tǒng)一”，全面更新浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的辦事指南，更新完善“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”辦事指南符合率，推進辦事按時辦結(jié)率、案卷及時歸檔率、電子證照質(zhì)量合格率。全面推進交通運輸行政權(quán)力事項管理。推進港航、工程、投資領(lǐng)域非審批服務(wù)事項和增值服務(wù)事項政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一窗通達”信息集成，全年依申請辦件“一網(wǎng)通辦”率達 95%以上；確保全年辦事服務(wù)故障時長占比降至 0.01%以下；積極推進文書檔案規(guī)范化，優(yōu)化許可文書和備案文書立卷規(guī)范，提升電子檔案制作及管理水平。

（二）推進政務(wù)服務(wù)便利化。開展內(nèi)河船舶營運檢驗省內(nèi)“通檢互認”工作，推進長三角地區(qū)“通檢互認”；持續(xù)推進投資條線流程優(yōu)化改造工作，強化市縣投資審批事項初審職能。實施大件運輸“信用辦”，推進大件運輸公路橋梁大件通行驗算工作。推動“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，實現(xiàn)限時辦結(jié)率、服務(wù)好評率、規(guī)范反饋率“三個率”達99%。落實“一地創(chuàng)新、全省共享”工單。

（三）提升政務(wù)服務(wù)水平。配齊配強政務(wù)服務(wù)窗口工作力量，及時收集和反饋政務(wù)服務(wù)工作中存在的難點熱點問題，關(guān)心關(guān)愛一線工作人員，切實提升政務(wù)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平，全年開展行業(yè)條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)2次以上。開展全市交通運輸許可評議工作，開展全市交通許可案卷、網(wǎng)上數(shù)據(jù)等交叉評查，推進案卷及時歸檔，提升全市許可案卷質(zhì)量。

（四）深入實施簡政放權(quán)。結(jié)合行業(yè)實際，積極推進取消、下放、合并審批事項，根據(jù)省廳統(tǒng)一部署和法律法規(guī)和規(guī)章的立、改、廢情況，及時維護規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項清單、告知承諾事項清單等，進一步優(yōu)化審批流程。

（五）持續(xù)推動電子證照擴面應(yīng)用。推動交通運輸電子證照在行政審批、執(zhí)法監(jiān)管、政務(wù)增值等領(lǐng)域應(yīng)用，新增道路運輸電子證照亮證加油應(yīng)用場景，實現(xiàn)“浙里辦”交通運輸新增電子證照激活率達到70%,存量電子證照激活率達到 40%。

（六）強化行政審批閉環(huán)管理。開展《浙江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》宣貫，強化涉路施工許可、交通工程等行政審批閉環(huán)管理，加強工作指導(dǎo)和監(jiān)督。加強“浙大件”運輸?shù)氖轮惺潞蟊O(jiān)管。

二、探索融合增值服務(wù)

（一）推進交通“一件事”辦理。按照國務(wù)院“高效辦成一件事”重點事項清單要求，結(jié)合行業(yè)特點，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進運輸、港航、公路、工程領(lǐng)域4個重點應(yīng)用場景，推進市縣X個特色化創(chuàng)新應(yīng)用場景，推進政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)、市場服務(wù)的融合，推動更多增值服務(wù)事項及“一類事”場景落地應(yīng)用，交通運輸政務(wù)服建立和完善常態(tài)化推進機制，推進更多交通高頻事項實現(xiàn)“一件事一次辦”“一類事一站辦”。

（二）以公路綜合服務(wù)驛站為重點，打造公路美麗“袖口”增值服務(wù)體系。聚焦公路增值化改革，通過增強服務(wù)功能，排除安全隱患，提升綠化、空間潛力，完善建管養(yǎng)機制等舉措，打造增值服務(wù)體系。聚焦解決貨車司機、解決山區(qū)好貨外運不便的“老大難”等突出問題，集合公路美麗“袖口”建設(shè)、基層執(zhí)法站所與司機之家優(yōu)勢功能，開展政策咨詢、代幫辦、物流寄遞、生鮮配送、電子商務(wù)、保駕護航等增值化服務(wù)。推進服務(wù)鏈條“更完整”、服務(wù)體驗“更便捷”、服務(wù)內(nèi)容“更有感”。

（三）以司機服務(wù)“一類事”為重點，推動運輸領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)增值化改革。聯(lián)動“司機之家”等陣地，為貨運從業(yè)人員提供一站式服務(wù)，探索形成協(xié)同更充分、載體更豐富、服務(wù)更深入的貨車司機關(guān)心關(guān)愛浙江模式。

（四）以工程陽光便捷計量“工完賬清”服務(wù)為重點，推動工程領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)增值化改革。推行“實體形象進度計量”提速 計量時間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，推動工程計量轉(zhuǎn)向不見面辦理， 計量工作“一網(wǎng)到底”，提速“完工—計量—清賬”。推動工程計量陽光、便捷、高效，助企“工完賬清”。??

（五）積極推進市縣政務(wù)服務(wù)增值化改革試點。重點推進運輸、港航、公路、工程領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)、市場服務(wù)的融合，推進更多的“一件事”和“一類事”改革。各縣(市、區(qū)）交通運輸部門要結(jié)合本地本單位特色優(yōu)勢和企業(yè)實際需求，加強改革推進中的難點堵點問題研究，因地制宜、市縣協(xié)同，數(shù)字賦能企業(yè)服務(wù)，不斷拓展涉企服務(wù)內(nèi)容，形成具有地方特色的增值服務(wù)事項及“一類事”應(yīng)用場景。