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| 索引號 | 113325000026456894/2026-1010513713 | 文號 | 麗經(jīng)信〔2026〕20號 |
| 組配分類 | 部門規(guī)范性文件 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 麗水市經(jīng)濟(jì)和信息化局 |
| 成文日期 | 2026-03-19 | 公開方式 | 主動公開 |
| 規(guī)范性文件統(tǒng)一編號 | ZJKC03-2026-0003 | 有效性 | 有效 |
各縣（市、區(qū)）經(jīng)商局（經(jīng)信局）、麗水經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展部：
經(jīng)公開征求意見和合法性審核等程序，現(xiàn)將《麗水市中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商評價管理辦法（試行）》予以印發(fā)，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。
麗水市經(jīng)濟(jì)和信息化局
2026年3月19日
麗水市中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商評價管理辦法（試行）
為推動麗水市國家中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)（以下簡稱“試點(diǎn)”）工作順利開展，規(guī)范數(shù)字化服務(wù)商（以下簡稱“服務(wù)商”）管理，督導(dǎo)服務(wù)商為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，保障試點(diǎn)目標(biāo)圓滿完成，根據(jù)《麗水市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》《麗水市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)資金管理辦法》，制定本辦法。
一、總則
（一）本辦法適用于三個試點(diǎn)行業(yè)歷史經(jīng)典工藝美術(shù)、不銹鋼特材、精密部件制造服務(wù)商的評價和管理工作。
（二）本辦法所稱服務(wù)商，是指按照相關(guān)規(guī)定，經(jīng)公開征集、遴選、公示等程序納入麗水市中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商名單（以下簡稱“名單”）的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，分為綜合型服務(wù)商與專業(yè)型服務(wù)商。
綜合型服務(wù)商，指在資源整合、系統(tǒng)集成、生態(tài)協(xié)同等方面具有較強(qiáng)綜合服務(wù)能力，能夠為中小企業(yè)提供跨領(lǐng)域、全流程數(shù)字化綜合服務(wù)的服務(wù)商。
專業(yè)型服務(wù)商，包括行業(yè)型服務(wù)商和場景型服務(wù)商兩類。行業(yè)型服務(wù)商，指在特定細(xì)分行業(yè)具有較深的行業(yè)知識積累和較為完善的行業(yè)解決方案的服務(wù)商；場景型服務(wù)商，指在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運(yùn)維服務(wù)、倉儲物流等企業(yè)運(yùn)營特定環(huán)節(jié)或業(yè)務(wù)場景具有較強(qiáng)服務(wù)能力的服務(wù)商。
（三）本辦法適用于試點(diǎn)期間，由麗水市經(jīng)信局負(fù)責(zé)牽頭組織服務(wù)商的分類評價與管理工作。各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)開區(qū)經(jīng)信部門參照執(zhí)行，并負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)內(nèi)服務(wù)商的宣傳推廣、供需對接等工作。
二、評價
（一）評價對象為所有名單內(nèi)服務(wù)商。其中，在名單內(nèi)但未簽訂一個及以上正式項目合同的服務(wù)商，可暫不列入當(dāng)期評價范圍。
（二）評價時間。根據(jù)試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，自首批試點(diǎn)項目完成驗收后開展首次評價，后續(xù)原則上按季度開展評價并公布結(jié)果。
（三）評價內(nèi)容與依據(jù)。依據(jù)本辦法附件所列評價標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)商進(jìn)行評價，內(nèi)容包括基礎(chǔ)項與加分項。基礎(chǔ)項評分以“麗水市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)平臺”（以下簡稱“平臺”）審核通過的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；加分項評分以相關(guān)政府部門正式發(fā)文、公告或“麗水經(jīng)信”微信公眾號等官方渠道發(fā)布、轉(zhuǎn)載的信息為準(zhǔn)。
（四）評價程序與結(jié)果。市經(jīng)信局按季度組織評價，直至試點(diǎn)工作結(jié)束。評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)四檔：總分排名前25%（含）的服務(wù)商為優(yōu)秀，排名25%（不含）至50%（含）為良好，排名50%（不含）至75%（含）為合格，其他為待改進(jìn)。評價結(jié)果按季度公示，并作為服務(wù)商在試點(diǎn)工作中被優(yōu)先推薦的重要依據(jù)。
三、管理
（一）宣傳推廣。對每季度評價為優(yōu)秀的服務(wù)商，各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)開區(qū)經(jīng)信部門應(yīng)在各類供需對接、宣傳推介活動中予以重點(diǎn)推薦。
（二）督促約談。服務(wù)商出現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)予督促約談：
1.被試點(diǎn)企業(yè)投訴，經(jīng)核查屬實(shí)的；
2.未按約定或要求及時提供服務(wù)的；
3.無正當(dāng)理由拒絕配合咨詢診斷、評測、審計及驗收等合理工作的；
4.項目存在咨詢診斷價格嚴(yán)重虛高、備案價格虛高導(dǎo)致驗收核減幅度過大，或驗收后多次拒絕按驗收意見整改的；
5.其他應(yīng)當(dāng)予以督促約談的情形。
（三）調(diào)整退出。服務(wù)商出現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)調(diào)整退出名單：
1.因價格虛高、企業(yè)投訴等問題被多次督促約談，且約談后仍無改進(jìn)的；
2.因違反法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范等被有關(guān)部門通報的；
3.發(fā)生重大責(zé)任事故，造成嚴(yán)重社會不良影響的；
4.主動申請退出名單的；
5.長期未開展企業(yè)數(shù)改項目，且在試點(diǎn)后續(xù)期間也無開展意愿的；
6.其他經(jīng)綜合研判，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)調(diào)整名單的情況。
對在服務(wù)過程中經(jīng)查實(shí)存在嚴(yán)重弄虛作假、騙取財政資金等違規(guī)行為的服務(wù)商，將其列入麗水市數(shù)字化服務(wù)商黑名單，并視情節(jié)上報，建議納入省級黑名單管理。性質(zhì)惡劣的，按程序上報工業(yè)和信息化部。涉嫌違法犯罪的，依法追究法律責(zé)任。
對列入黑名單的服務(wù)商，取消其在本輪試點(diǎn)期內(nèi)再次參與的資格。同時，對其已簽約實(shí)施的項目進(jìn)行回溯審查。經(jīng)審查確認(rèn)存在問題的，取消相關(guān)項目驗收資格、追回已撥付的財政資金，并依法依約追究相應(yīng)責(zé)任。處理結(jié)果經(jīng)核實(shí)后，依法依規(guī)向社會公開。
（四）調(diào)整類別。綜合型服務(wù)商須在2026年底前完成至少1家樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的備案、實(shí)施建設(shè)及驗收工作。截至2026年底，經(jīng)平臺審核未完成上述樣本企業(yè)打造任務(wù)的，其類別自動調(diào)整為專業(yè)型服務(wù)商。
四、附則
（一）評價與管理工作應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)紀(jì)律，堅持公平、公正、公開原則，嚴(yán)禁弄虛作假。對違反規(guī)定導(dǎo)致評價結(jié)果失真的，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及人員的責(zé)任。
（二）麗水市經(jīng)信局可根據(jù)試點(diǎn)工作實(shí)際情況，對本辦法所附評價指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。
（三）本辦法由麗水市經(jīng)信局負(fù)責(zé)解釋。
（四）本辦法自印發(fā)之日起施行，至本次試點(diǎn)工作結(jié)束時終止。
附件：麗水市中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商評價標(biāo)準(zhǔn)
附件
麗水市中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商評價標(biāo)準(zhǔn)
序號 | 類別 | 指標(biāo) | 權(quán)重 | 分值計算 | 計數(shù)說明 |
1 | 基礎(chǔ)項 （100分） | 本季度試點(diǎn)項目備案數(shù) | 25 | Sj=25×（Yj－minY）/（maxY－minY） Sj為服務(wù)商j在該指標(biāo)的得分，Y為參與排序的服務(wù)商本季度備案數(shù)數(shù)列，Yj為服務(wù)商j的本季度備案數(shù)。 | 備案證明材料以平臺通過備案審核為準(zhǔn)。 |
2 | 累計試點(diǎn)項目備案總數(shù) | 25 | Sj=min{25,Qj} Sj為服務(wù)商j在該指標(biāo)的得分，QJ為截至評價季度服務(wù)商j的試點(diǎn)項目累計備案數(shù)。 | 備案證明材料以平臺通過備案審核為準(zhǔn)。 | |
3 | 試點(diǎn)企業(yè)上云用云情況 | 10 | Sj=max{10-2×（Qj-Pj），0} Sj為服務(wù)商j在該指標(biāo)的得分，Pj為截至評價季度服務(wù)商j簽約的試點(diǎn)項目中上云用云的企業(yè)數(shù)量。 | 上云用云證明材料以平臺采集結(jié)果為準(zhǔn)。 | |
4 | 累計試點(diǎn)項目驗收數(shù) | 25 | Sj=25×（Zj－minZ）/（maxZ－minZ） Sj為服務(wù)商j在該指標(biāo)的得分，Z為參與排序的服務(wù)商累計驗收數(shù)數(shù)列，Zj為服務(wù)商j的累計驗收數(shù)。 | 驗收證明材料以平臺中通過專家驗收情況為準(zhǔn)。 | |
5 | 試點(diǎn)項目進(jìn)度異常數(shù) | 5 | 評價季度內(nèi)服務(wù)的試點(diǎn)企業(yè)改造進(jìn)度無異常（自備案通過之日起，一年內(nèi)未能申請驗收為進(jìn)度異常項目），則得5分，否則不得分。 | 以平臺中統(tǒng)計改造進(jìn)度異常情況為準(zhǔn)。 | |
6 | 服務(wù)質(zhì)量 | 10 | 評價季度內(nèi)服務(wù)的試點(diǎn)企業(yè)的平臺資料填寫、相關(guān)材料交付、投訴情況等服務(wù)質(zhì)量無異常，有1家扣2分。 | 以平臺和相關(guān)支撐機(jī)構(gòu)反饋的情況為準(zhǔn)。 | |
7 | 加分項 | 宣傳加分 | 4 | 評價季度內(nèi)，服務(wù)的試點(diǎn)企業(yè)獲得樣本企業(yè)、數(shù)字化車間、示范企業(yè)等榮譽(yù)的，每有一項加2分，最高加4分。 | 證明材料以平臺、政府部門公告或相關(guān)渠道等發(fā)布為準(zhǔn)。 |
8 | 其他榮譽(yù) | 6 | 評價季度內(nèi)，服務(wù)的試點(diǎn)項目入選市級以上典型案例，解決方案或產(chǎn)品獲評“小輕快準(zhǔn)”“鏈?zhǔn)健鞭D(zhuǎn)型等相關(guān)榮譽(yù)，每有一項加3分，最高加6分。 | 證明材料以平臺、政府部門公告或相關(guān)渠道等發(fā)布為準(zhǔn)。 |